Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji – AVIRA

Niniejsza polityka dotyczy sklepu internetowego AVIRA, dostępnego pod adresem
https://xn--avra-wpa.pl/
Kontakt: kontakt@avíra.pl

AVIRA działa wyłącznie jako e-commerce (sklep internetowy).

Prawo do zwrotu – 30 dni

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu produktu.

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • produkt musi być nieużywany,

  • w oryginalnym opakowaniu,

  • z kompletem metek,

  • w stanie nienaruszonym,

  • wymagany jest dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).

Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
kontakt@avíra.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia:

  • poinformujemy Cię, czy zwrot został zaakceptowany,

  • przekażemy instrukcje dotyczące dalszych kroków,

  • podamy adres do odesłania produktu.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu z nami nie będą przyjmowane.

 Adres zwrotu

Adres zwrotu zostanie przekazany klientowi indywidualnie po zaakceptowaniu zgłoszenia, ponieważ AVIRA działa jako sklep internetowy i korzysta z zewnętrznych centrów logistycznych.

Uszkodzenia i błędy w zamówieniu

Po otrzymaniu przesyłki należy niezwłocznie sprawdzić jej zawartość.

Jeśli:

  • produkt jest uszkodzony,

  • otrzymano niewłaściwy towar,

  • produkt posiada wadę,

prosimy o natychmiastowy kontakt e-mailowy, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Produkty niepodlegające zwrotom

Zwrotom nie podlegają:

  • produkty łatwo psujące się (np. żywność, rośliny),

  • produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie,

  • produkty z kategorii higieny osobistej (np. kosmetyki),

  • materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy,

  • produkty objęte wyprzedażą,

  • karty podarunkowe.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed zakupem.

Wymiana produktu

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Najszybszym rozwiązaniem jest:

  1. dokonanie zwrotu zakupionego produktu,

  2. złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni (UE)

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Warunki:

  • produkt nie może być używany,

  • musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu,

  • wymagany jest dowód zakupu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

  • poinformujemy Cię o jego akceptacji lub odrzuceniu,

  • w przypadku akceptacji, zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności,

  • czas realizacji: do 10 dni roboczych.

Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami:
kontakt@avíra.pl